リサイクルショップ・マイハート - 新品・中古の販売買取 - JR埼京線：武蔵浦和駅・北戸田駅　徒歩20分

よくある質問と解答

買取全般

Q．どんなものでも買取ってくれるのですか？

A．マイハート買取り基準に満たない場合や、製品によっては買取が出来ないものがございます。詳細は、各買取製品カテゴリをご覧ください。

Q．買取時・査定時に必要なものは何ですか？？

A．運転免許証や保険証など、ご本人であることを証明する身分証明書のほか、印鑑（認印）が必要になります。宅配買取をご希望の場合は、身分証明書のコピーを宅配買取依頼申込書に貼付の上、買取り希望商品と同梱してください。

Q．PSEマークのない商品は買取ってくれますか？

A．平成19年11月21日に公布された「改正電気用品安全法」により、PSEマークのない製品の販売が可能になりましたが、製品の状態や製造年、需要状況によっては買取できない場合があります。詳細は「電話査定」「FAX査定」「メール査定」「ケータイ査定」の各種無料買取査定よりお問い合わせください。

Q．とりあえず買取の値段が知りたいのですが、買取が成立しなくても料金を請求されることはありませんか？

A．ご安心ください。マイハートの買取査定は完全無料となっております。買取が成立しない場合でも、マイハートから料金を請求することはございませんので、お気軽に「電話査定」「FAX査定」「メール査定」「ケータイ査定」の各種無料買取査定をご利用ください。

Q．無料買取査定から申し込むと、すぐに返事が来ますか？

A．基本的に24時間以内にご連絡を差し上げておりますが、マイハート定休日を挟んでのお申し込みや製品によっては、2日から1週間程度のお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。

Q．大量在庫買取の場合、どんなものでもまとめて買取ってもらえますか？

A．基本的にマイハート買取基準を満たしたものになりますが、製品によってはまとめて買取ることも可能です。製品の詳細および数量を「電話査定」「FAX査定」「メール査定」「ケータイ査定」の各種無料買取査定からお問い合わせください。

Q．電話やメールで聞いた値段より買取価格が安くなることはありますか？

A．製品を拝見する前にお知らせした査定価格は、あくまで最も良い状態を基準とした上限価格となりますので、製品の状態や付属品の有無などによっては、査定価格よりも下がることがあります。何卒ご了承ください。

Q．古い製品なのですが、邪魔なので無料で引き取ってもらえますか？

A．申し訳ございません。有料・無料に関わらず、マイハートでは引き取り処分は行っておりません。但し、製品によりましては、買取査定で0円となった製品でも引き取れる場合もございます。詳細は「電話査定」「FAX査定」「メール査定」「ケータイ査定」の各種無料買取査定よりお問い合わせください。

Q．基準を満たさず買取できなかったものは、そちらで処分してくれますか？

A．申し訳ございません。マイハートでは、製品の処分は行っておりません。

Q．買い取りしてもらってから何日か経ちますが、返してもらう事はできますか？

A．申し訳ございません。メンテナンスなど経費がかかっておりますので、買い取らせていただいたそのままのお値段ではお返し出来なくなります。買取をご依頼される場合は、充分にご検討のうえお申し込み下さい。

宅配買取

Q．そちらで宅配業者の手配もしてくれますか？

A．申し訳ございません。現在、マイハートにて宅配業者の手配は行っておりません。お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身での手配をお願いいたします。

Q．送料はこちらで負担しなければいけないのですか？

A．運送会社を問わず、送料はすべてマイハートが負担いたしますので、マイハートにご連絡いただいた後、着払いでお送りください。ヤマト運輸を例に取りますと、らくらく家財宅急便をご利用の場合、元払いのみとなっておりますので、一旦、お客様の方でお支払いいただき、査定終了後に買取金額に送料をプラスする形でご返金いたします。他の運送会社をご利用の場合でも同様となります。※明らかに法外と思われるお値段の場合、お支払いできない場合がございます。詳細は「電話査定」「FAX査定」「メール査定」「ケータイ査定」の各種無料買取査定よりお問い合わせください。

Q．梱包代はこちらで負担しなければいけないのですか？

A．運送会社を問わず、梱包資材はマイハートが負担致しますので、一旦、お客様の方でダンボール箱代等をお支払い頂き、領収書を発行してもらって下さい。（通常の伝票型のもので構いません）製品を当店にお送りいただく際に領収書を同梱して下さい。査定終了後に買取金額に梱包代をプラスする形でご返金いたします。他の運送会社をご利用の場合でも同様となります。明らかに法外と思われるお値段の場合、お支払いできない場合がございます。詳細は「電話査定」「FAX査定」「メール査定」「ケータイ査定」の各種無料買取査定よりお問い合わせください。

Q．忙しく、中々梱包及び発送する時間がありません。梱包代の領収書の有効期間はどのくらいですか？

A．領収書の日付が買取商品到着日から２週間以上前のものに関しましては、代金をお支払いできません。何卒ご了承ください。

Q．バイク便やチャーター便でも、代金を負担してくれるのですか？

A．申し訳ございません。バイク便やチャーター便のご利用はできません。何卒ご了承ください。

出張買取

Q．出張買取の場合、出張料金がかかりますか？

A．ご安心ください。マイハートの出張買取は完全無料です。出張範囲をご確認の上、お気軽に「電話査定」「FAX査定」「メール査定」「ケータイ査定」の各種無料買取査定よりお問い合わせください。からお問い合わせください。

Q．出張範囲を教えてください。

A．マイハートの基本出張範囲は、「出張買取」をご覧ください。

Q．出張範囲内であれば、どんな品物でも引き取りに来てくれますか？

A．マイハート買取基準に満たないものや買取り金額が極端にお安い場合など、お伺い出来ない場合がございます。詳細は「電話査定」「FAX査定」「メール査定」「ケータイ査定」の各種無料買取査定よりお問い合わせください。

Q．出張範囲外でも出張してくれますか？

A．買取り金額が10万円以上の場合、出張範囲外でもお伺いすることが可能な場合がございます。詳細は「電話査定」「FAX査定」「メール査定」「ケータイ査定」の各種無料買取査定よりお問い合わせください。

Q．とりあえず値段が知りたいのですが、出張で買取査定に来てくれますか？

A．製品によりましては実際に拝見させて査定させていただく場合もございますが、電話、FAXおよびオンライン（メール）でも買取査定を承っております。メーカー名、型番、シリーズ名のほか、付属品の有無や商品の状態等、詳細を「電話査定」「FAX査定」「メール査定」「ケータイ査定」の各種無料買取査定からお知らせください。折り返し、担当者よりご連絡させていただきます。

Q．出張買取の日は指定できますか？

A．マイハート定休日および年始年末ならびに夏季休業を除く営業日でしたら、お客様のご都合にあわせ日時をご指定いただけます。但し、予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、余裕を持って7日〜10日前にご予約されることをお奨めいたします。

Q．出張範囲内で買取商品は１点なのですが、出張買取は可能ですか？

A．小さな製品や買取金額の低い製品場合、宅配買取での対応とさせていただく場合もございますので、詳細は「電話査定」「FAX査定」「メール査定」「ケータイ査定」の各種無料買取査定よりお問い合わせください。

Q．商品入れ替えのため、在庫処分をしたいのですが、商品が大量にある場合でも出張買取は可能ですか？

A．もちろん可能です。買取金額によりましては、出張範囲外でもお伺いできる場合もございますので、詳細は「電話査定」「FAX査定」「メール査定」「ケータイ査定」の各種無料買取査定よりお問い合わせください。

Q．小さな物なのですが、出張買取は出来ますか？

A．高価な製品や、お住いの地域によりましては、お伺いさせていただきます。

Q．仕事の関係で帰宅が遅いのですが、出張買取は夜何時ごろまで可能ですか？

A．基本的に午後6時ごろまでとさせていただいておりますが、製品やお住いの地域によりましては、午後6時以降でもお伺いできる場合もございます。詳細は「電話査定」「FAX査定」「メール査定」「ケータイ査定」の各種無料買取査定よりお問い合わせください。

Q．その場ですぐに買取ってもらえますか？

A．その場で動作チェックが不可能な製品や、査定にお時間が必要となる製品については、一時お預かりする場合もございます。詳細は「電話査定」「FAX査定」「メール査定」「ケータイ査定」の各種無料買取査定よりお問い合わせください。

Q．出張買取の場合、動作確認するのですか？

A．少しでも査定額をアップするには、マイハート担当者による細かなチェックが必要になります。それまでお使いになられていた製品は配線などそのままに、使わずに保存されていた製品は、すぐに動作確認できる状態にセッティングしていただけますと、査定がスムーズに行え、査定額アップにつながります。

Q．大型コンソールを２階に設置しているですが、階段が狭くベランダから吊り下げる必要があります。出張対応できますか？

A．大変申し訳ございません。現在、吊り下げ等の搬出作業を伴う場合や、玄関・出口から出せない場合の出張対応は行っておりません。何卒ご了承ください。

店頭買取

Q．近所なのですが、とても持ち運べる大きさではありません。どうしたら良いですか？

A．製品によりましては、出張買取で対応させていただきます。詳細は「電話査定」「FAX査定」「メール査定」「ケータイ査定」の各種無料買取査定よりお問い合わせください。

Q．その場ですぐに買取ってもらえますか？

A．はい。ですが、パソコンなど製品によりましては動作確認に少々お時間を頂く場合もございます。また、更に検証のにお時間が必要となる製品については、一時お預かりする場合もございます。詳細は「電話査定」「FAX査定」「メール査定」「ケータイ査定」の各種無料買取査定よりお問い合わせください。

Q．近所なので、持込んで査定して欲しいのですが、何時まで営業していますか？

A．定休日を除く、午前12時から午後6時までとなります。

その他

Q．買取製品カテゴリにある以外のものは、ついでに買取してくれないのですか？

A．買取製品カテゴリの製品以外にも、買取りも行っております。記載のない買取製品カテゴリについては「電話査定」「FAX査定」「メール査定」「ケータイ査定」の各種無料買取査定よりお問い合わせください。

Q．委託販売はやっていますか？

A．申し訳ございません。買い取りのみとなっております。

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